Universal Commerce Protocol (UCP) : Google dévoile de nouvelles innovations
Google a récemment introduit de nouvelles fonctionnalités pour son
Universal Commerce Protocol (UCP),
une norme ouverte co-créée avec le secteur pour faciliter les achats en ligne, dans un monde où les agents IA font de plus en plus nos courses pour nous.
Points clés à retenir :
- Panier unifié : Les agents IA peuvent désormais ajouter plusieurs articles d’une même enseigne en une seule action.
- Catalogue en temps réel : Accès immédiat aux stocks, variantes et prix mis à jour chez un détaillant.
- Fidélité préservée : Les bénéfices pour les membres (remises, livraison gratuite) suivent le client même en dehors du site de la marque.
- Intégration simplifiée : Un processus d’intégration allégé dans Google Merchant Center sera lancé prochainement.
Lorsqu’il s’agit d’IA dans le commerce électronique, la véritable interrogation n’est pas : « L’IA peut-elle faire mes achats ?« , mais plutôt : « Peut-elle le faire sans altérer l’expérience utilisateur ? » C’est exactement cette problématique que l’UCP vise à résoudre.
Un standard ouvert, non pas un produit exclusif Google
L’UCP n’est pas un outil propriétaire imposé par Google. Il a été développé en collaboration avec des acteurs industriels comme une norme ouverte. Cela signifie que tout détaillant ou plateforme peut l’adopter et sélectionner les fonctionnalités à activer. Cette approche modulaire est cruciale : chaque enseigne garde le contrôle de l’expérience proposée à ses clients.
Les changements concrets apportés par les nouvelles fonctionnalités
- Panier multi-articles : Résout un problème simple mais bloquant. Auparavant, un agent IA devait traiter chaque article individuellement. Avec cette mise à jour, il peut composer un panier complet en une seule interaction, reflétant mieux la méthode d’achat des clients.
- Accès au catalogue en temps réel : Permet à un agent IA de vérifier instantanément la disponibilité des tailles, les prix exacts ou les variantes d’un produit, garantissant que l’information reste actuelle au moment de l’achat.
- L’Identity Linking : Aborde un point de friction souvent négligé : la perte des avantages fidélité en quittant le site d’une enseigne. Ce lien permet à un client connecté de conserver ses remises ou sa livraison gratuite, même si l’achat est initié par l’IA Mode de Google Search ou l’application Gemini.
Un déploiement qui s’accélère
Google prévoit d’intégrer ces capacités dans ses propres plateformes, telles que Search en mode IA et Gemini, et s’efforce de simplifier le processus d’intégration dans Google Merchant Center. Cela permettra à plus de détaillants, même les plus petits, de bénéficier de ces innovations. Des partenaires tels que Commerce Inc, Salesforce et Stripe devraient également implémenter l’UCP sur leurs plateformes prochainement.
À lire en complément :
Google Merchant Center : Un guide pour les détaillants en ligne
À découvrir également :
7 erreurs techniques courantes en SEO pour le commerce en ligne à éviter
Avez-vous vu cela :
Le rôle essentiel de l’expérience utilisateur dans le référencement du commerce en ligne
