Google Ads : Nouvelles Conversions d’Appels Qualifiées par l’IA
Google Ads vient de publier un nouveau document d’aide sur les conversions d’appels qualifiées par l’intelligence artificielle. Selon Google, ces leads sont évalués par l’IA de Google pour analyser les enregistrements d’appels afin de déterminer la qualité réelle des conversations.
Tel que décrit par Google dans leur documentation, « les leads d’appels qualifiés par l’IA utilisent l’IA de Google pour évaluer les enregistrements d’appels (la fonction d’enregistrement des appels doit être activée) afin de déterminer la qualité réelle de la conversation. Le système recherche des signaux d’intention, tels qu’un client demandant des informations sur des services spécifiques, planifiant une consultation, ou montrant une disposition à acheter. »
Historiquement, Google Ads classait principalement une « conversion » basée sur la durée de l’appel. Néanmoins, la durée seule ne reflète pas toujours la qualité du lead. Par exemple, un appel long pourrait toujours être un mauvais numéro ou un appel robotisé, comme l’indique Google.
Voici comment Google classe les conversions par étapes :
- Signal principal (enregistrement d’appel) : Si l’enregistrement d’appel est activé, tous les appels seront enregistrés et évalués par l’IA. Seuls les appels qualifiés seront comptés comme conversions.
- Signal secondaire (durée de l’appel) : Si un appel ne peut pas être enregistré, il sera compté comme une conversion s’il dure un certain temps. Pour ajuster le seuil de durée d’appel, suivez ces instructions.
- Signal tertiaire (interaction avec l’annonce) : Dans le cas rare où un numéro de transfert Google n’est pas disponible, les conversions seront classées en fonction des données d’interaction avec l’annonce.
J’ai découvert cela grâce à Hana sur PPC News Feed.
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